Politique de Rendez-vous
Réservation et dépôt
Un premier versement non remboursable de 35 % est exigé au moment de la réservation afin de confirmer votre séance. Aucun rendez-vous ne sera réservée sans réception de ce dépôt. Vous devrez également signer une entente de service.
Annulation
En cas d’annulation de votre part, le premier versement de 35 % est non remboursable.
Toute annulation doit être communiquée le plus rapidement possible, au moins 24 heures à l'avance.
Retard
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Merci d’arriver à l’heure prévue
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Un retard pourrait réduire la durée de votre séance
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Après un retard de plus de 20 minutes, la séance pourrait être annulée et considérée comme un no-show
Non-présentation (no-show)
Si vous ne vous présentez pas à votre séance sans préavis :
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La séance est annulée
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Le dépôt est perdu
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Une nouvelle réservation nécessitera un nouveau dépôt
Report de séance
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Un report est possible une seule fois, sans frais, si un préavis minimal de 48 heures est donné
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En cas de second report, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer
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Le premier versement initial sera transféré à la nouvelle date convenue
Conditions météo (séances extérieures)
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En cas de mauvaise météo, la séance sera reportée sans frais
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La décision sera prise conjointement pour assurer les meilleures conditions possibles
Cas exceptionnel
En cas de situation imprévisible (maladie, urgence, etc.), chaque situation sera évaluée avec compréhension et flexibilité.